Khám Phá Retargeting Trong Quảng Cáo Trực Tuyến: Chiến Lược Thông Minh Để Tăng Tỷ Lệ Chuyển Đổi

GoldSkin > Thuật Ngữ Marketing > Khám Phá Retargeting Trong Quảng Cáo Trực Tuyến: Chiến Lược Thông Minh Để Tăng Tỷ Lệ Chuyển Đổi

Trong thế giới quảng cáo trực tuyến hiện nay, retargeting đã trở thành một công cụ thiết yếu giúp các doanh nghiệp không chỉ duy trì mối quan hệ với khách hàng đã từng quan tâm mà còn tăng cường tỷ lệ chuyển đổi một cách hiệu quả. Retargeting hoạt động dựa trên nguyên lý theo dõi hành vi của người dùng trên trang web và hiển thị quảng cáo liên quan đến các sản phẩm mà họ đã xem. Qua bài viết này, Goldskin sẽ cùng bạn khám phá các khía cạnh quan trọng của retargeting, từ khái niệm, lợi ích cho đến những thách thức có thể gặp phải khi triển khai.

RETARGETING LÀ GÌ?

Retargeting, hay còn gọi là remarketing, là một hình thức quảng cáo kỹ thuật số cho phép doanh nghiệp tiếp cận lại những khách hàng đã từng truy cập vào trang web hoặc tương tác với sản phẩm nhưng chưa thực hiện hành động chuyển đổi. Theo một nghiên cứu của Google, quảng cáo retargeting có thể giúp tăng tỷ lệ nhấp chuột lên tới 10 lần so với các quảng cáo truyền thống. Hệ thống này sử dụng cookie để theo dõi người dùng và nhắm mục tiêu họ bằng các quảng cáo phù hợp.

Số Liệu Thống Kê Đáng Chú Ý

• 70% người tiêu dùng nói rằng họ cảm thấy hơn một lần tiếp cận với quảng cáo giúp họ ghi nhớ thương hiệu.
• Các chiến dịch retargeting có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn 300% so với quảng cáo thông thường, theo Criteo.
• Doanh thu từ quảng cáo retargeting có thể cao hơn 2 lần so với quảng cáo ban đầu.

CÁC LOẠI HÌNH RETARGETING

Retargeting Trên Web

Đây là hình thức phổ biến nhất của retargeting, trong đó quảng cáo sẽ xuất hiện trên các trang web khác mà người dùng truy cập sau khi rời khỏi trang của bạn. Hệ thống sẽ theo dõi hành vi của người dùng và hiển thị quảng cáo cho sản phẩm mà họ đã xem. Ví dụ, một khách hàng đã xem một chiếc giày thể thao trên trang web của bạn sẽ thấy quảng cáo cho chiếc giày đó trên các trang khác mà họ truy cập.

Retargeting Qua Email

Phương pháp này liên quan đến việc gửi email tiếp thị đến những khách hàng đã từng tương tác nhưng chưa hoàn tất giao dịch. Một nghiên cứu của MarketingSherpa cho thấy email retargeting có tỷ lệ mở cao hơn 50% so với các chiến dịch email thông thường, nhờ vào việc nhắc nhở khách hàng về sản phẩm mà họ đã quan tâm.

Retargeting Trên Mạng Xã Hội

Nền tảng mạng xã hội như Facebook và Instagram cho phép doanh nghiệp thực hiện retargeting đến người dùng dựa trên hành vi của họ. Các quảng cáo này thường mang tính cá nhân hóa cao và có thể tương tác trực tiếp với khách hàng, giúp tăng cường mối quan hệ thương hiệu – khách hàng.

LỢI ÍCH CỦA RETARGETING TRONG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN

Tăng Tỷ Lệ Chuyển Đổi

Theo WordStream, tỷ lệ chuyển đổi từ quảng cáo retargeting có thể lên tới 70%. Điều này có nghĩa là khi bạn nhắc nhở khách hàng về sản phẩm mà họ đã xem, khả năng họ sẽ hoàn tất giao dịch cao hơn rất nhiều so với việc tiếp cận khách hàng mới.

Cải Thiện Nhận Thức Về Thương Hiệu

Retargeting không chỉ thúc đẩy chuyển đổi mà còn nâng cao nhận thức về thương hiệu. Khách hàng sẽ dễ dàng ghi nhớ thương hiệu của bạn hơn khi họ thường xuyên thấy quảng cáo của bạn. Theo nghiên cứu của Econsultancy, 50% người tiêu dùng cho biết họ sẽ nhớ đến thương hiệu nếu họ thấy quảng cáo trong khoảng thời gian ngắn.

Tối Ưu Hóa Chi Phí Quảng Cáo

Retargeting giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí quảng cáo. Bằng cách tập trung vào những người dùng đã có ý định mua hàng, chi phí trên mỗi chuyển đổi thường thấp hơn nhiều so với việc tiếp cận khách hàng mới. Theo AdRoll, quảng cáo retargeting có chi phí thấp hơn 60% so với quảng cáo nhắm đến khách hàng mới.

CÁC THÁCH THỨC KHI THỰC HIỆN RETARGETING

Phản Ứng Tiêu Cực Từ Khách Hàng

Một số khách hàng có thể cảm thấy phiền phức khi thấy quảng cáo của cùng một thương hiệu quá thường xuyên. Một nghiên cứu của HubSpot chỉ ra rằng 29% người tiêu dùng cảm thấy khó chịu với quảng cáo retargeting. Do đó, doanh nghiệp cần tìm cách cân bằng giữa việc nhắc nhở khách hàng và tránh gây khó chịu.

Đánh Giá Hiệu Quả Chiến Dịch

Việc theo dõi và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch retargeting có thể gặp khó khăn. Doanh nghiệp cần thiết lập các chỉ số đo lường chính xác để đánh giá hiệu quả và điều chỉnh chiến lược khi cần thiết. Theo MarketingProfs, chỉ 27% marketer cảm thấy hài lòng với khả năng đo lường ROI của họ từ các chiến dịch quảng cáo.

Quản Lý Dữ Liệu Khách Hàng

Việc thu thập và quản lý dữ liệu khách hàng để thực hiện retargeting cũng là một thách thức lớn. Doanh nghiệp cần tuân thủ các quy định về quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng, điều này càng trở nên quan trọng hơn trong bối cảnh hiện tại với GDPR và các quy định bảo vệ dữ liệu khác.

CÁC CHIẾN LƯỢC THÀNH CÔNG ĐỂ TĂNG CƯỜNG RETARGETING

Phân Khúc Khách Hàng

Doanh nghiệp nên phân khúc khách hàng dựa trên hành vi và sở thích của họ để tạo ra các quảng cáo được cá nhân hóa hơn. Ví dụ, nếu khách hàng đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa hoàn tất thanh toán, doanh nghiệp có thể hiển thị quảng cáo với ưu đãi đặc biệt dành riêng cho sản phẩm đó. Theo một nghiên cứu của Evergage, 88% người tiêu dùng cho biết họ sẽ mua hàng nhiều hơn từ các nhà bán lẻ cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa.

Sử Dụng Nội Dung Hấp Dẫn

Nội dung quảng cáo cần phải hấp dẫn và có giá trị cho khách hàng. Điều này có thể bao gồm các chương trình khuyến mãi, giảm giá, hoặc thông tin hữu ích liên quan đến sản phẩm. Theo Content Marketing Institute, nội dung có giá trị có khả năng thu hút khách hàng cao hơn 300% so với nội dung thông thường.

Tối Ưu Thời Gian Hiển Thị Quảng Cáo

Việc tối ưu thời gian hiển thị quảng cáo cũng là một yếu tố quan trọng. Doanh nghiệp cần phân tích thời điểm mà khách hàng có khả năng cao nhất sẽ tương tác với quảng cáo và điều chỉnh lịch trình hiển thị cho phù hợp. Theo một nghiên cứu của Facebook, quảng cáo hiển thị vào buổi tối thường có tỷ lệ tương tác cao hơn so với ban ngày.

Sử Dụng Công Nghệ AI

Công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) có thể giúp tối ưu hóa các chiến dịch retargeting. Các thuật toán AI có thể phân tích dữ liệu khách hàng và dự đoán hành vi trong tương lai, từ đó điều chỉnh chiến dịch quảng cáo một cách tự động. Một nghiên cứu của McKinsey chỉ ra rằng việc áp dụng AI có thể giúp tăng doanh thu lên đến 15% trong các chiến dịch quảng cáo.

KẾT LUẬN

Retargeting là một chiến lược quan trọng trong quảng cáo trực tuyến, giúp doanh nghiệp không chỉ thu hút lại khách hàng mà còn tăng cường tỷ lệ chuyển đổi. Tuy nhiên, để áp dụng thành công, doanh nghiệp cần chú ý đến các thách thức và thực hiện các chiến lược một cách khéo léo. Bằng cách hiểu rõ hơn về khách hàng và tối ưu hóa nội dung quảng cáo, doanh nghiệp có thể tận dụng tối đa sức mạnh của retargeting, từ đó gia tăng hiệu quả kinh doanh một cách bền vững